Politique de confidentialité

Référence rapide
 Février 2022

1 - Objet
2 - Portée
3 - Origine des données collectées
4 - Finalités du traitement
5 - Destinataires des données
6 - Protection des données
7 - Droits
8 - Réclamations
9 - Durée de conservation des données personnelles
10 - Mineurs
11 - Pour contacter COUCOUROUCOUCOU
12 - Modifications
Politique de confidentialité
1. Objet
Le Règlement général sur la protection des données (RGPD) fixe le cadre juridique applicable aux traitements de données à caractère personnel. Il renforce les droits et obligations des responsables de traitements, des sous-traitants, des personnes concernées et des destinataires des données.
COUCOUROUCOUCOU met en œuvre et exploite des traitements de données à caractère personnel relatifs à l’utilisateur de son site.
 La présente politique explique comment COUCOUROUCOUCOU collecte, traite et protège les informations personnelles de l’utilisateur de son site Web.
COUCOUROUCOUCOU est le responsable du traitement des données à caractère personnel collectées et traitées via son site Web www.coucouroucoucou.com

2. Portée 
La présente politique s’applique à toutes les données personnelles que COUCOUROUCOUCOU recueille, utilise, partage ou traite à travers son activité, à la fois en ligne (ci-après « site ») et hors ligne (ci-après « services »).
Le traitement de données à caractère personnel peut être géré directement par COUCOUROUCOUCOU ou par l’intermédiaire d’un sous-traitant préalablement désigné par COUCOUROUCOUCOU.

3. Origine des données collectées
Dans un premier temps, COUCOUROUCOUCOU obtient directement auprès de ses clients ou contacts leurs données personnelles, à partir d’un abonnement aux newsletters, d’une inscription sur le site, d’un achat, d’un sondage, d’un commentaire ou d’une demande, etc.
Type de données personnelles recueillies de cette façon :
    • nom ; 
    • adresse postale ; 
    • adresse e-mail ; 
    • nom d’utilisateur ; 
    • numéro de téléphone ; 
    • carte de crédit ou autres informations de paiement ; 
    • âge ; 
    • date de naissance ; 
    • sexe ; 
    • informations, commentaires ou contenu fournis au sujet de préférences de marketing ; 
    • contenu généré par les utilisateurs, les messages et autres contenus soumis au site ; 
    • parfois, les informations fournies au sujet de la famille du client ou du contact ou d’autres personnes. Dans de tels cas, COUCOUROUCOUCOU présume que le client ou le contact bénéficie de la qualité nécessaire ; 
    • données personnelles sensibles telles que des informations liées à l’image, la santé (y compris des informations liées à l’utilisation du produit et à l’historique médical), vie sexuelle (et comportements connexes) ; 
    • toute autre donnée personnelle fournie directement et volontairement. 
COUCOUROUCOUCOU indique si le client ou le contact est obligé de fournir une information personnelle.
Deuxièmement, certaines données personnelles peuvent être recueillies automatiquement lorsque l’internaute visite ou utilise le site, notamment les informations recueillies par des cookies et d’autres technologies (telles que les outils analytiques du Web et les balises de pixels) sur le site Web de COUCOUROUCOUCOU. Si l’internaute ne souhaite pas l’utilisation de cookies par COUCOUROUCOUCOU, il peut refuser l’activation des cookies par le biais des options proposées par son navigateur internet. Pour des raisons techniques, si l'utilisateur désactive les cookies dans son navigateur, certaines prestations proposées sur le site de COUCOUROUCOUCOU pourront ne pas lui être accessibles.
Type de données personnelles recueillies de cette façon :
    • les informations relatives au mobile ou au navigateur ; 
    • les informations sur la façon dont le site Web est utilisé, tels que des détails sur les pages Web consultées, les bannières et les liens hypertextes sur lesquels l’internaute a cliqué, etc. ; 
    • l’ouverture des courriels envoyés par COUCOUROUCOUCOU ; 
    • les sites web visités avant d’arriver sur le site de COUCOUROUCOUCOU ; 
    • l’adresse IP ; 
    • les liens hypertextes sur lesquels l’internaute a cliqué ; 
    • le nom d’utilisateur, image du profil, sexe, réseau et toute autre information partagée sur les sites tiers (tels que la fonctionnalité « J’aime » sur Facebook ou la fonctionnalité +1 sur Google+) ; 
    • l’adresse MAC ; 
    • les informations partagée en utilisant les outils de médias sociaux intégrés dans le site Web de COUCOUROUCOUCOU ou les identifiants de connexion aux réseaux sociaux pour accéder au site et aux applications de COUCOUROUCOUCOU ; et 
    • les informations données sur l’emplacement de l’internaute. 
Enfin, les données personnelles peuvent être recueillies auprès d’autres sources comme :
    • les partenaires commerciaux de confiance ; 
    • les sites de médias sociaux ; 
    • les organismes de recherche sur les consommateurs ; 
    • les intermédiaires facilitant la portabilité des données. 
Les données personnelles ainsi recueillies peuvent inclure, les centres d’intérêt tels que les loisirs et les animaux domestiques, les données de consommation et d’étude de marché, le comportement d'achat, les données ou activités publiques telles que les blogs, les vidéos, les posts internet et les informations générées par l’internaute.

4. Finalités du traitement
COUCOUROUCOUCOU peut utiliser les données personnelles de l’internaute à des fins commerciales pour :
    • le traitement et la gestion de ses achats, par exemple, pour communiquer des informations concernant ses achats, pour traiter les paiements, pour livrer les produits achetés, et offrir le service après-vente nécessaire ; 
    • permettre à l’internaute de participer à des promotions, des concours, enquêtes et sondages ; 
    • permettre à l’internaute de partager des informations et idées sur la page de COUCOUROUCOUCOU sur les réseaux sociaux, forums, et autres canaux de communication ; 
    • mieux comprendre besoins de l’internaute afin de fournir des informations plus pertinentes, analyser et évaluer les activités commerciales, effectuer des tests, développer et évaluer de nouveaux produits, réaliser des études de marché et audits, identifier les tendances d'utilisation et examiner le degré d'efficacité des campagnes marketing et le degré de la satisfaction des clients ; 
    • informer l’internaute sur les produits et services, et lui envoyer des supports promotionnels (tels que des annonces relatives à de nouveaux produits, des promotions, des programmes d'épargne, des promotions conjointes et autres programmes) liés aux marques de COUCOUROUCOUCOU et celles de ses partenaires commerciaux de confiance soigneusement sélectionnés, sous réserve d’un consentement aux communiqués de marketing ; 
    • gérer le site, et faire correspondre l'expérience et le contenu du site aux activités antérieures sur celui-ci, en vue de personnaliser l’expérience ; 
    • répondre aux demandes ou questions ; 
    • traiter tout événement indésirable signalé en lien avec un produit ; 
    • procéder à l’administration générale des dossiers ; et 
    • répondre aux exigences légales et réglementaires. 
COUCOUROUCOUCOU peut créer des enregistrements de données anonymes à partir de données personnelles en excluant des informations (telles que le nom). COUCOUROUCOUCOU utilise ces données anonymes pour analyser les produits. COUCOUROUCOUCOU se réserve le droit d'utiliser ces données anonymes afin de les transmettre à des tiers, y compris, sans restriction, à ses partenaires de recherche, à sa seule discrétion.
 
5. Destinataires des données
COUCOUROUCOUCOU peut partager les données personnelles collectées avec des prestataires de services, tiers de confiance, qui travaillent en son nom, tels que des agences d’e-commerce, des logiciels, des fournisseurs d’hébergement de données et d'autres services informatiques, des systèmes de paiement, etc. Ces prestataires de services tiers sont tenus de n’utiliser les données personnelles collectées que pour fournir les services demandés par COUCOUROUCOUCOU et conformément à ses instructions.
 
COUCOUROUCOUCOU peut aussi partager les données personnelles collectées avec d'autres tierces parties de confiance, telles que ses partenaires commerciaux et prestataires d'échange de données, afin de pouvoir offrir un contenu personnalisé, y compris des publicités plus pertinentes pour des produits et services susceptibles d’intéresser l’internaute. Ces tierces parties peuvent installer et accéder à leurs propres cookies, balises Web et technologies de suivi similaires sur le mobile de l’internaute afin de lui proposer un contenu et des publicités personnalisés lorsqu’il consulte le site Web de COUCOUROUCOUCOU.
Le site Web et les applications peuvent également permettre de se connecter à l’aide d'un compte de réseau social ou d’une autre tierce partie. « Connectez-vous sur Facebook » est un exemple de connexion par le biais d’une tierce partie.

La connexion au site avec un compte de réseau social ou d’une autre tierce partie peut permettre à COUCOUROUCOUCOU de recueillir des informations sur ce réseau social ou après de cette tierce partie sous réserve de l’autorisation de l’utilisateur. La fonction de connexion peut également transférer des informations au réseau social ou à la tierce partie, telles que l’identifiant et le mot de passe. Le réseau social ou la tierce partie peut également recueillir des informations automatiquement, telles que l’adresse IP, des informations sur le navigateur et le mobile, et l'adresse de la page Web consultée sur le site. La fonction de connexion peut également installer et lire des cookies de cette tierce partie susceptibles de contenir un identifiant unique assigné par le réseau social ou une autre tierce partie. La fonctionnalité de connexion et l’utilisation de celle-ci sont régies par la politique de confidentialité et les conditions de la partie fournissant la fonctionnalité de connexion.
Si une autre société acquiert une partie de la société COUCOUROUCOUCOU ou de ses actifs, cette société peut acquérir tout ou partie des données personnelles recueillies et assumera les droits et obligations relatifs aux données personnelles, comme décrit dans la présente politique. Dans le cas d'une insolvabilité, faillite ou mise sous séquestre, les données personnelles peuvent également être transférées comme un actif de l'entreprise, sous réserve d'application de la législation en vigueur.
COUCOUROUCOUCOU devra transmettre les données recueillies afin de satisfaire à ses obligations dans le cadre d’une enquête judiciaire, pour se conformer à la législation en vigueur ou répondre à des ordonnances judiciaires, des citations à comparaître et des mandats qui lui sont notifiés, pour protéger ou défendre ses droits ainsi que pour enquêter ou aider à prévenir toute violation potentielle de la législation en vigueur et de la présente politique.
 
6. Protection des données 
Des mesures techniques et organisationnelles appropriées protègent les données personnelles collectées contre toute destruction accidentelle ou illicite, toute perte, altération, divulgation ou accès non autorisé et contre toute autre forme de traitement illicite.
Lors de la collecte et du transfert des informations personnelles sensibles, COUCOUROUCOUCOU utilise de nombreuses technologies et procédures de sécurité supplémentaires pour aider à protéger les informations.

Les données personnelles fournies sont stockées sur des systèmes informatiques situés dans des installations contrôlées qui ne peuvent être accessibles qu’à un nombre limité de personnes qui en ont besoin pour mener à bien leurs tâches et tous les services demandés.
Les techniques de chiffrement sont utilisées lorsque COUCOUROUCOUCOU traite des informations hautement confidentielles (telles que des numéros de carte de crédit) sur Internet.
 
7. Droits
Les droits de l’internaute en lien avec les données personnelles collectées :
    • demander des informations sur le traitement des données personnelles ; 
    • demander une copie des données personnelles détenues ; 
    • demander de mettre à jour les données personnelles détenues, ou de corriger toute donnée personnelle incorrecte ou incomplète ; 
    • demander la suppression les données personnelles détenues ou une limitation de l’usage fait par COUCOUROUCOUCOU (le « droit à l'oubli ») ; 
    • retirer à tout moment son consentement au traitement de données personnelles ; 
    • s’opposer au traitement de données personnelles (y compris à des fins de marketing direct) ; ou 
    • demander le transfert de données personnelles (le droit de « portabilité des données »). 
En outre, dans certains cas, COUCOUROUCOUCOU peut traiter les données personnelles par le biais de processus automatisés de prise de décision, y compris le profilage. Ceci peut inclure la segmentation et la personnalisation des données pour permettre de faire correspondre les communications et produits aux besoins perçus.
 
8. Réclamations
Si l‘internaute estime que le traitement de données à caractère personnel le concernant n’est pas conforme à la règlementation européenne pour la protection des données, il est informé de son droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle, la CNIL en France, à l’adresse suivante :
Cnil – Service des plaintes
3, place de Fontenoy – TSA 80715 – 75334 PARIS CEDEX 07
Tél : 01 53 73 22 22
 
9. Durée de conservation des données personnelles 
COUCOUROUCOUCOU ne conserve les données à caractère personnel qu’aussi longtemps que raisonnablement à fins mentionnées dans la présente politique ou pour se conformer aux exigences légales et contractuelles auxquelles la société COUCOUROUCOUCOU est soumise.

Lorsque les données personnelles sont traitées, elles sont conservées jusqu'à 2 ans, selon leur type, à compter de la date de la dernière interaction entre COUCOUROUCOUCOU et l’internaute.
 
10. Mineurs
Le site de COUCOUROUCOUCOU n’est pas destiné aux enfants. COUCOUROUCOUCOU exige que les enfants âgés de moins de 18 ans ne fournissent pas de données personnelles via son site.
Les parents ou le représentant légal d'un enfant de moins de 16 ans inscrit sur le site ou ayant fourni des données personnelles, doivent/doit contacter COUCOUROUCOUCOU pour les faire supprimer. Les informations fournies volontairement par les mineurs peuvent être utilisées par d'autres parties afin de générer des e-mails non sollicités. COUCOUROUCOUCOU invite les parents et les représentants légaux à apprendre aux mineurs comment utiliser Internet d'une manière sûre et responsable.
 
11. Pour contacter COUCOUROUCOUCOU
Si vous avez des commentaires, des questions ou une réclamation au sujet de la présente politique ou du traitement des informations personnelles, ou si vous souhaitez exercer l’un des droits mentionnés ci-dessus, vous pouvez contacter COUCOUROUCOUCOU en adressant un e-mail à l’adresse suivante : contact.coucouroucoucou@gmail.com
 
12. Modifications
La présente politique peut être modifiée à tout moment selon l’évolution de la législation, de la jurisprudence, ou des recommandations de la CNIL.
Toute nouvelle version de la présente politique sera portée à la connaissance de l’internaute par tout moyen choisi par COUCOUROUCOUCOU.